よくあるご質問

ご注文に関して

• ・ 注文の方法がわからないのですが？
• ・ きちんと注文できていますか？
• ・ 注文をキャンセルしたいのですが？
• ・ エステチケットを複数枚購入し、それぞれギフトラッピングしたいのですが？
• ・ クーポンが利用できないのですが？

注文の方法がわからないのですが？

ショッピングの仕方 をご参照ください。

きちんと注文できていますか？

ご注文完了後「ご注文確認のご連絡」メールをお送りしてますのでご確認ください。
また、マイページの「購入履歴」からご注文履歴を確認できます。

• ※注文完了メールは届かないが、「購入履歴」に記録がある場合は、メールアドレスの登録間違いが考えられますので、マイページで確認・変更をお願いします。また、こちらもご参照ください。

注文をキャンセルしたいのですが？

注文確定後、商品発送準備前であれば、お客様ご自身でキャンセルしていただけます。

マイページ＞購入履歴＞購入商品詳細
購入履歴の処理状態が 発送準備前(20％：注文受付完了) で、「キャンセル」ボタンが表示されていればキャンセル可能です。
「キャンセル」ボタンが表示されていない場合は発送準備に入っておりますので下記宛てにご連絡ください。
また、Amazon Payで会員登録せずにご注文した場合も下記宛てにご連絡ください。

問い合わせ先
TBC通販係 0120-531-585
10:00～18:00まで（土・日・祝日、夏季休暇、年末年始除く）

エステチケットを複数枚購入し、それぞれギフトラッピングしたいのですが？

エステチケット枚数分のギフトラッピングをカートに入れてください。それぞれラッピングいたします。
なお、複数の宛先に配送はできません。（1購入につき配送先は一つです）
複数の宛先、それぞれにギフトラッピングをご希望の場合はお手数ですが別々にご注文ください。

クーポンが利用できないのですが？

ご利用いただけない原因として下記が考えられます。

• ・ クーポン対象外商品である。
• ・ 送料を除いた商品金額合計がクーポン利用可能額を満たしていない。
• ・ クーポンの使用期限が切れている。
• ・ 1回のみの使用に限られている。
• ・ 会員登録していない。
• ・ クーポンコードを入力後「設定してご注文の確認に進む」ボタンを押していない。

クーポンの使い方、利用の際の注意事項については クーポンについて をご参照ください。