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よくあるご質問

ご注文に関して

注文の方法がわからないのですが?

ショッピングの仕方 をご参照ください。

きちんと注文できていますか?

ご注文完了後「ご注文確認のご連絡」メールをお送りしてますのでご確認ください。
また、マイページの「購入履歴」からご注文履歴を確認できます。

  • ※注文完了メールは届かないが、「購入履歴」に記録がある場合は、メールアドレスの登録間違いが考えられますので、マイページで確認・変更をお願いします。また、こちらもご参照ください。

注文をキャンセルしたいのですが?

注文確定後、商品発送準備前であれば、お客様ご自身でキャンセルしていただけます。

マイページ>購入履歴>購入商品詳細
購入履歴の処理状態が 発送準備前(20%:注文受付完了) で、「キャンセル」ボタンが表示されていればキャンセル可能です。
「キャンセル」ボタンが表示されていない場合は発送準備に入っておりますので下記宛てにご連絡ください。

問い合わせ先
TBC通販係 03-3345-9230
10:00~18:00まで(土・日・祝日、夏季休暇、年末年始除く)

  • ・ NP後払い決済でのお支払いの場合、行き違いにより、後日請求書がご購入者様のご登録住所宛てに郵送にて届いてしまう場合がございます。万が一、届いてしまった場合は破棄してください。
  • ・ クレジットカードでのお支払いの場合、カードの締め切り日により、一旦お引き落としがかかる場合があります。
  • ・ 返品をご希望の場合は 返品・交換・在庫について をご覧ください。
  • ・ お一人様1回限りのクーポンをご利用された場合、キャンセル・返品後はご利用できなくなりますのでご承知おきください。
  • ・ 定期お届け便の初回注文分は発送準備前であってもマイページではキャンセルできませんのでお問い合わせください。

エステチケットを複数枚購入し、それぞれギフトラッピングしたいのですが?

エステチケット枚数分のギフトラッピングをカートに入れてください。それぞれラッピングいたします。
なお、複数の宛先に配送はできません。(1購入につき配送先は一つです)
複数の宛先、それぞれにギフトラッピングをご希望の場合はお手数ですが別々にご注文ください。